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zur Service-Seite Sie kennen das Problem?
Immer wenn nichts passieren darf, dann - ja
dann passiert eben doch was!
Wir
können nicht automatisch verhindern, dass dem so ist, aber wir wollen Ihnen in
jedem Fall und zu (fast) jeder Zeit auf unterschiedlichste Arten weiterhelfen. Wir
sind fachlich in der Lage, Ihnen umfassende
technische Unterstützung in allen Bereichen und für viele Produkte zu
geben, welche in den letzten Jahren frei im Internet erhältlich waren und uns
bekannt sind. Das umfasst zunächst viele Programme am PC, dazu gehören bekannte
Erntehelferprogramme
und Spargelerfassungssysteme der ehemaligen
Allan Frühauf GmbH ebenso, wie viele anderer Hersteller und auch Windows-
Standardprodukte von Microsoft. So haben wir z.B. mit HELFERLEIN ein neues Programm geschaffen, welches Sie bei den verschiedensten
Aufgaben mit ERNTEwindow unterstützt.
Auch das Einrichten und betreuen von kleinen
Firmennetzwerken ist für uns kein Problem.
Wichtige Hinweise zum Email-Versand!
Wir gehen dabei je nach Schwierigkeitsgrad und technischen Möglichkeiten des Kunden bzw. seinen Kenntnissen im Umgang mit den Problemprodukt auf unterschiedliche Weise vor:
·
umfassender und einzig kompetenter Reparaturservice für alle FRÜHAUF-Systeme der letzten 25 Jahre. Vorbeugende Wartung, Systempflege und ggf. Programmupdates.
Wir haben schon Tode zum Leben erweckt - nehmen Sie uns beim Wort.
· Internetsupport, unsere Spezialprogramme für ProfiSupportkunden versorgen Sie Online aus dem Internet mit den jeweils neuesten Programmversionen und Informationen.
·
Emailsupport,
für den fortgeschrittenen Kunden mit ProfiSupport.
Beinhaltet den Versand von technischen Anleitungen ebenso, wie die
Bereitstellung von Updates oder Links, welche zur Problemlösung beitragen. 
· Kompetente Telefon- Hotline: Es wird versucht, dem Kunden mit ProfiSupport Schritt für Schritt zur Lösung seiner Probleme führen. Je nach Fall und nach Absprache werden alle übrigen Lösungswege bei Bedarf beschritten.
· Unsere Fax- Hotline gibt dem Kunden mit ProfiSupport im Regelfall einfache Anleitungen zur Problemlösung, die dieser dann in Ruhe selbst abarbeiten kann.
· Per Fernwartung ist es uns z.B. jederzeit möglich, auch komplexe Probleme direkt mit Ihnen als Kunden mit ProfiSupport zu lösen. Wir können z.B. Formulare auf Ihren Druckern einrichten oder verlorene Dateien suchen. Auch spezielle Zusatzgeräte wie Webcams oder Netzwerkdrucker können so einfach eingebunden werden. Während wir Ihren PC quasi Fernsteuern, können Sie all unsere Aktionen am Bildschirm verfolgen und so zusätzlichen Nutzen daraus ziehen. Gleichzeitig kann über Telefon erläutert werden, was gerade passiert. Voraussetzung zur Nutzung dieser Technik ist ein bestehender Internetzugang über Modem (sehr langsam), ISDN (besser) oder DSL (gut)..
·
Online- Schulung: Sie benötigen als Kunden mit ProfiSupport
kurzfristig eine umfassende Einweisung in uns bekannte Programme? Wenn Sie über
die Möglichkeit zur Fernwartung verfügen, führen wir für Sie eine beliebig
umfassende Schulung durch. Gleichzeitig wird alles über Telefon erklärt. Sie sind nur einen Klick und ein Telefonat davon entfernt!
· Als Kunde mit ProfiSupport werden Sie je nach Witterung und Saisonverlauf von Mitte April bis Anfang Juli auch an Wochenenden und Feiertagen bedient. Dies kann durch jede der oben aufgeführten Arten geschehen, ggf. auch durch Weiterleitung auf ein Mobiltelefon.
·
Wir versenden Ihre Systeme mit 
. Gern erhalten Sie von uns die Trackingnummer Ihrerer Sendungen; damit können Sie den Versandstatus über den DHL-Internetzugang selbst verfolgen.
Sie müssen nicht eines unserer Produkte besitzen,
um unser ProfiSupport-
Kunde zu werden!
Wenn Sie einfach nur unsicher im Umgang mit Rechnern oder Standardprogrammen sind, aber diese Techniken während der Saison im Einsatz haben, bieten wir auch Ihnen gerne unseren Service an. Im Zweifelsfall sprechen Sie mit uns, ob wir das von Ihnen eingesetzte Produkt kennen. Wir scheuen uns nicht, auch zuzugeben, dass wir etwas NICHT können – versuchen Sie es einfach mal.
Warum umständlich, wenn´s auch einfach geht?
Fordern Sie einfach ein Angebot an!